Job description for Team Leader Telecollection / Deskcollection at DIKA (DANAMAS INSAN KREASI ANDALAN)
- Monitoring kegiatan penagihan Agent TeleCollection agar dapat capai target yang telah ditentukan
- Memastikan target team dan TL tercapai sesuai dengan Skema Insentif
- Monitoring kegiatan Agent TeleCollection
- Support operasional TeleCollection
- Briefing dan Coaching agent secara periodic
- Melakukan briefing kepada agent untuk memberikan informasi - informasi terupdate terkait dengan Tele Collection
- Melakukan coaching kepada Agent agar dapat meningkatkan performance
- Membantu jika agent mengalami kendala dalam proses penagihan/komunikasi dengan Debitur Menjadi jembatan komunikasi antara Agent dengan klien (terkait dengan diskon dan ketentuan
- QC recording Agent saat melakukan penagihan
- Menentukan strategi dalam pemberian dan perpindahan database dari Agent
- Memiliki sertifikcasi SPPI / AFPI Aktif
- Memiliki Rekening BCA
- Tidak memilki history Fraud di Perusahaan sebelumnya
