System Support

Kualifikasi:

1. Pendidikan: Minimal D3/S1 di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
2. Pengalaman: Fresh graduate dipertimbangkan, namun lebih diutamakan yang memiliki pengalaman 1–2 tahun di bidang IT Support / System Support.
3. Dapat berkomunikasi dengan baik dan cepat dalam menanggapi pemecahan masalah.
4. Teliti, rapi dalam dokumentasi, dan disiplin.
5. Bersedia bekerja Shifting (pagi&malam)
6. Mampu bekerja secara individu atau dengan tim.
7. Memiliki intergritas yang tinggi dan dapat menjaga kerahasiaan data.
8. Terbiasa menggunakan dan dapat mengoperasikan Sistem.
9. Mampu bekerja di bawah tekanan dan tenggat waktu yang ketat.
10. Bersedia bekerja penempatan Cengkareng.

Jobdesk:

1. Memastikan kesesuaian SLA (Service Level Agreement) dalam penanganan tiket, isu, dan insiden.
2. Memantau, merespons, menangani, mencatat, dan mengeskalasi insiden serta isu operasional.
3. Mengelola, memelihara, dan memantau sistem Monitoring Server, Network, Database, Aplikasi, Bisnis & Uptime, serta Keamanan.
4. Mencatat dan mengelola laporan operasional secara rutin.
5. Berkolaborasi dengan seluruh anggota tim operasi.
6. Membuat, memelihara, dan mengelola dokumentasi operasional untuk referensi