Job description for Staf Customer Service at PT Mawar Sari Kimia Utama
TENTANG PERUSAHAAN
PT Mawar Sari Kimia Utama adalah perusahaan supplier bahan kimia dan produsen produk kebersihan yang telah berdiri sejak 1982 di Jakarta Timur. Selama lebih dari 40 tahun, kami dipercaya melayani ratusan pelanggan dari sektor industri, laundry, cleaning service, hingga UMKM di berbagai wilayah Indonesia.
Kami tidak hanya menyediakan bahan baku kimia, tetapi juga memproduksi produk jadi siap pakai seperti detergen, pelembut pakaian, sabun cuci piring, karbol, dan multi purpose cleaner. Dengan legalitas perusahaan yang lengkap (PT, NIB, NPWP) dan komitmen sebagai "Mitra Tepat Produksi Anda", kami kini sedang berkembang ke arah digital dan membangun tim yang solid untuk mendukung pertumbuhan penjualan online serta pelayanan pelanggan.
Posisi: Admin Online – Customer Service & Sales Support
Kami mencari kandidat yang teliti, komunikatif, dan proaktif untuk mengelola administrasi online, melayani pelanggan, sekaligus membantu mengembangkan penjualan perusahaan. Anda akan menjadi ujung tombak komunikasi dengan pelanggan dan berperan penting dalam pertumbuhan bisnis kami di channel online (marketplace, WhatsApp, dan media sosial).
Tanggung Jawab:
Melayani dan membalas pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, Shopee, dan TikTok Shop dengan ramah dan responsif
Melakukan follow-up terhadap calon pelanggan (leads) dan menjaga hubungan dengan pelanggan lama
Membantu proses penjualan: mengirim penawaran harga, katalog, dan menindaklanjuti prospek
Mengelola dan memperbarui listing produk di marketplace
Menginput dan merekap data pesanan serta pelanggan (Excel/sistem pencatatan)
Berkoordinasi terkait pengiriman pesanan
Membantu perusahaan mencapai target penjualan bulanan
Kualifikasi:
Pria/Wanita, usia 18–30 tahun
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
Mampu mengoperasikan komputer dan smartphone (Excel, WhatsApp, marketplace)
Komunikatif, ramah, teliti, jujur, dan bertanggung jawab
Pengalaman di bidang admin, customer service, atau sales menjadi nilai tambah (fresh graduate dipersilakan melamar)
Berdomisili di Jakarta Timur atau sekitarnya (diutamakan)
Bersedia bekerja WFO (Work From Office), Senin–Sabtu
KEAHLIAN / SKILLS
Customer Service · Sales · Admin Online · Marketplace (Shopee/TikTok) · Microsoft Excel · Komunikasi · Follow-up Pelanggan · WhatsApp Business
DETAIL PEKERJAAN
Jenis pekerjaan: Penuh Waktu (Full Time)
Model kerja: WFO (Work From Office)
Hari kerja: Senin–Sabtu
Lokasi: Jl. Dewi Sartika No.16, Cililitan, Kramat Jati, Jakarta Timur
Gaji: Rp2.000.000 – Rp3.000.000 (sesuai pengalaman)
Fungsi pekerjaan: Customer Service / Sales / Admin
