Job description for Senior Staff IT Support at PT Wiraky Nusa Telekomunikasi
Kualifikasi:
✔️ Minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
✔️ Memiliki pengalaman 4–6 tahun di bidang IT Support/IT Infrastructure.
✔️ Berpengalaman menangani lebih dari 100 user.
✔️ Memiliki pengalaman mengelola aset IT, jaringan, server, dan sistem helpdesk.
✔️ Menguasai troubleshooting hardware & software, Windows OS, Microsoft Office, Microsoft 365/Google Workspace.
✔️ Memahami Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP, File Server, serta jaringan LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, TCP/IP, routing, switching, dan firewall dasar.
✔️ Mampu melakukan konfigurasi perangkat jaringan seperti MikroTik, Cisco, Ubiquiti, atau sejenisnya.
✔️ Memahami CCTV, Access Door, Fingerprint, virtualisasi (VMware/Hyper-V menjadi nilai tambah), backup & recovery, endpoint security, serta keamanan informasi.
✔️ Memiliki kemampuan leadership, problem solving, komunikasi yang baik, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
✔️ Memiliki pengalaman memimpin tim, membuat SOP, mengelola vendor, proyek IT, maupun anggaran IT menjadi nilai tambah.
Sertifikasi IT (CompTIA, CCNA, MTCNA/MTCRE, Microsoft, ITIL, dll.) menjadi nilai tambah.
Tanggung Jawab:
* Memimpin operasional harian tim IT Support.
* Memastikan seluruh perangkat dan infrastruktur IT perusahaan berjalan optimal.
* Menangani eskalasi permasalahan teknis yang kompleks.
* Mengelola jaringan, server, internet, email, dan perangkat pendukung operasional.
* Melakukan monitoring infrastruktur, preventive maintenance, dan pengelolaan aset IT.
* Mengawasi vendor IT serta memastikan SLA terpenuhi.
* Menyusun SOP, dokumentasi, dan laporan berkala kepada manajemen.
* Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna terkait penggunaan sistem dan keamanan informasi
