Job description for Senior Network Engineer at Công ty TNHH Diksha Technologies
1. Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và nâng cấp hạ tầng mạng của ngân hàng tại Hội sở, các chi nhánh, phòng giao dịch, trung tâm dữ liệu (DC/DR) và các hệ thống kết nối đối tác. Đảm bảo hạ tầng mạng hoạt động ổn định, an toàn, có khả năng dự phòng và đáp ứng các yêu cầu vận hành trong lĩnh vực ngân hàng.
Đóng vai trò đầu mối chuyên môn trong việc thiết kế kiến trúc mạng, giải quyết các sự cố kỹ thuật phức tạp và triển khai các dự án kết nối, mở rộng hoặc nâng cấp hạ tầng mạng.
2. Trách nhiệm công việc
Quản lý và vận hành hạ tầng mạng
Quản trị và duy trì hoạt động của hệ thống LAN, WAN, SD-WAN, Internet, Wi-Fi và hạ tầng mạng tại các trung tâm dữ liệu DC/DR.
Quản lý, cấu hình và vận hành router, switch cùng các thành phần firewall, VPN, load balancer và NAC theo phạm vi được giao.
Quản lý hệ thống địa chỉ IP, VLAN, định tuyến (routing), QoS, phân vùng mạng và cấu hình kết nối giữa các hệ thống.
Đảm bảo hoạt động kết nối giữa các đơn vị nội bộ ngân hàng với nhà cung cấp dịch vụ và các đối tác thanh toán, nghiệp vụ.
Giám sát các chỉ số chất lượng mạng như băng thông, độ trễ (latency), jitter, packet loss và trạng thái thiết bị nhằm kịp thời phát hiện các vấn đề ảnh hưởng đến kết nối.
Quản lý việc sao lưu cấu hình, cập nhật phiên bản phần mềm, triển khai bản vá và theo dõi vòng đời thiết bị mạng.
Giám sát chất lượng dịch vụ, kiểm soát việc tuân thủ SLA của các nhà mạng và phối hợp xử lý các sự cố liên quan đến đường truyền.
Xử lý sự cố và đảm bảo tính liên tục của dịch vụ
Chủ trì phân tích và xử lý các sự cố mạng phức tạp, bao gồm gián đoạn kết nối, lỗi định tuyến và các vấn đề làm suy giảm hiệu năng hệ thống.
Phân tích dữ liệu packet capture, log hệ thống, routing table và thông tin phiên kết nối để xác định nguyên nhân sự cố.
Phối hợp với các nhóm hạ tầng hệ thống, ứng dụng, an toàn thông tin, nhà mạng và đối tác nhằm xử lý các vấn đề phát sinh xuyên suốt luồng giao dịch.
Thiết kế, vận hành và kiểm thử các phương án dự phòng cho thiết bị, đường truyền và cơ chế chuyển đổi kết nối giữa DC/DR.
Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA), đề xuất giải pháp cải thiện và giám sát việc triển khai các biện pháp ngăn ngừa sự cố tái diễn.
Tham gia trực vận hành, ứng cứu sự cố và thực hiện các thay đổi hạ tầng ngoài giờ làm việc theo kế hoạch phân công.
Thiết kế giải pháp và triển khai dự án
Khảo sát yêu cầu, đánh giá hiện trạng hạ tầng và đề xuất kiến trúc mạng đáp ứng nhu cầu nghiệp vụ, tiêu chuẩn bảo mật và khả năng mở rộng trong tương lai.
Đóng vai trò đầu mối kỹ thuật hoặc tham gia triển khai các dự án liên quan đến mạng DC/DR, SD-WAN, Wi-Fi, NAC và kết nối với các đối tác.
Xây dựng, cập nhật hoặc thẩm định tài liệu thiết kế mạng HLD/LLD, sơ đồ kết nối vật lý và logic, luồng lưu lượng mạng và ma trận kiểm soát truy cập.
Lập kế hoạch triển khai, kiểm thử, chuyển đổi hệ thống và phương án rollback; đánh giá các rủi ro và mức độ ảnh hưởng trước khi thực hiện thay đổi.
Thẩm định giải pháp từ nhà cung cấp dựa trên các tiêu chí về khả năng dự phòng, hiệu năng, tính tương thích, mức độ thuận tiện trong vận hành và tổng chi phí.
Nghiên cứu và triển khai tự động hóa các tác vụ sao lưu cấu hình, kiểm tra trạng thái thiết bị và phát hiện những sai lệch trong cấu hình mạng.
