Job description for Sales and Customer Service Representative at Rumah Wallpaper
Rumah Wallpaper adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa dan pengadaan barang-barang interior baik secara retail maupun grosir. Berdiri sejak tahun 2016, kami telah melayani dan menyelesaikan ratusan proyek interior untuk berbagai jenis bangunan seperti rumah, cafe, apartemen, hotel, dan instansi pemerintah. Kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat kerja tinggi dan kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim kami di Batununggal, Bandung, Jawa Barat. Posisi ini sangat penting dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan menjaga kepuasan mereka, sehingga menjadi kesempatan yang menarik bagi calon yang ingin berkembang dalam dunia layanan pelanggan.
Sebagai Sales dan Customer Service, tugas utama Anda adalah
- membalas chat yang masuk melalui e-commerce, media sosial, wa ataupun telepon
- Menerima dan mengatasi jika ada komplain
- Memberikan informasi produk yang akurat dan membantu pelanggan dalam proses pembelian
- Melakukan follow up untuk prospek order berikut dengan membuat penawaran harga dan negosiasi kontrak
- Membuat laporan analisa mingguan data penjualan
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan setiap permintaan pelanggan ditangani secara efisien dan profesional-
- Mengelola hubungan pelanggan serta menyelesaikan masalah dengan cepat
Skil yang dibutuhkan :
- Lebih diutamakan memiliki pengalaman di bidang yang sama minimal 1 tahun
- Mempunyai kemampuan berhitung cepat
- Mempunyai kemampuan menghafal product knowledge
- Bisa menggunakan chatgp, accurate dan microsof office
- Mempunyai passion atau minat di bidang interior
- Sabar, luwes dan memahami kebutuhan konsumen
