Job description for Sales Admin and Customer Service at CAHAYA BOGA UTAMA CV
Kami mencari individu yang komunikatif, proaktif, dan berorientasi pada penjualan untuk bergabung sebagai Sales Admin & Customer Relation. Posisi ini tidak hanya bertanggung jawab pada administrasi penjualan, tetapi juga aktif melakukan penjualan melalui WhatsApp, mencari pelanggan baru (lead generation), serta memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan, pesanan, dan keluhan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, dan media komunikasi lainnya.
- Melakukan follow-up prospek dan pelanggan untuk meningkatkan penjualan.
- Mencari dan mengembangkan database calon pelanggan baru (lead generation).
- Melakukan penawaran produk kepada pelanggan potensial melalui WhatsApp dan kanal digital lainnya.
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan repeat order dan loyalitas pelanggan.
- Menginput dan memproses pesanan pelanggan ke dalam sistem perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim gudang, produksi, dan logistik terkait pemenuhan pesanan.
- Membuat laporan aktivitas penjualan, prospek, dan customer service secara berkala.
- Mengelola database pelanggan dan memastikan data selalu terbarui.
- Membantu pelaksanaan program promosi dan kampanye penjualan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 lebih diutamakan.
- Memiliki pengalaman di bidang sales, customer service, telesales, atau admin penjualan minimal 1 tahun.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Google Workspace, dan Microsoft Office.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan persuasi yang baik.
- Percaya diri dalam menawarkan produk dan membangun hubungan dengan pelanggan.
- Teliti dalam administrasi dan pengelolaan data.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Berorientasi pada target dan hasil.
- Pengalaman menggunakan sistem ERP (Odoo) menjadi nilai tambah.
