Job description for Operation Manager at Asta Purana Hospitality
Tujuan Jabatan
Memastikan seluruh operasional perusahaan berjalan efektif, efisien, profitable, sesuai SOP, serta mendukung target bisnis perusahaan melalui pengelolaan manpower, operational cost, service quality, productivity, dan compliance.
Tanggung Jawab Utama
1. Operational Management
- Mengelola dan mengawasi seluruh aktivitas operasional harian perusahaan.
- Memastikan seluruh operasional berjalan sesuai SOP dan standard perusahaan.
- Membuat sistem kerja yang efektif dan efisien.
- Mengontrol operational workflow agar berjalan optimal.
- Memastikan pencapaian operational KPI perusahaan.
2. People Management
- Mengatur manpower planning sesuai kebutuhan operasional.
- Mengawasi disiplin, produktivitas, dan performa team.
- Melakukan coaching, briefing, counseling, dan evaluasi staff.
- Berkoordinasi dengan HR terkait recruitment, training, dan performance improvement.
- Membangun budaya kerja yang produktif dan accountable.
3. Financial & Cost Control
- Mengontrol operational cost agar sesuai budget.
- Mengidentifikasi pemborosan dan kebocoran operasional.
- Membuat strategi efisiensi tanpa menurunkan kualitas layanan.
- Memastikan operational productivity mendukung profit perusahaan.
4. Quality Control
- Memastikan kualitas produk dan layanan sesuai standard perusahaan.
- Menangani complaint escalation dan operational issue.
- Melakukan audit operasional secara berkala.
- Membuat corrective action dan preventive action terhadap problem operasional.
5. Reporting & Analysis
- Membuat laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan.
- Menganalisa operational performance dan improvement area.
- Memberikan rekomendasi strategi kepada management.
- Monitoring KPI, productivity, dan operational target.
6. Compliance & Safety
- Memastikan operasional sesuai regulasi pemerintah dan kebijakan perusahaan.
- Menjaga implementasi K3, safety, hygiene, dan compliance lainnya.
- Memastikan legal operational berjalan dengan baik.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai Assistant Manager / Operation Manager.
- Memiliki leadership dan problem solving yang kuat
- Memahami Hotel / Resort operational management dan business process.
- Memiliki kemampuan analisa data dan reporting.
- Menguasai VHP
