This job post is managed by
Oanh Nguyễn
Last active 42 minutes ago
Skills
Job description for Nhân Viên Xử lý Khiếu Nại Shopee at Mắt Bão BPO
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý
- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
About the company
Office address
12A Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam