Job description for Nhân Viên Telesales at Học Viện Gia sư The TutorX Việt Nam
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
● Tiếp nhận, phân loại và phân bổ data khách hàng từ các nguồn quảng cáo (Ads), xử lý data mới, gọi chốt lịch hẹn và bàn giao cho phòng Kinh doanh.
● Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng trên fanpage và hotline.
● Chăm lại tệp khách cũ trên hệ thống CRM.
● Xây dựng kịch bản trao đổi theo từng nhóm đối tượng.
● Thiết kế chuỗi chăm sóc định kỳ với những ca chưa chốt hẹn.
● Chia sẻ tài liệu học tập và các nội dung liên quan đến quá trình học cho phụ huynh.
● Đăng bài tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên các nền tảng.
● Ghi âm, theo dõi và đánh giá chất lượng cuộc gọi.
2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
● Tốt nghiệp Đại học trở lên.
● Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn hoặc chốt sale.
● Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe, thuyết phục và am hiểu tâm lý khách hàng.
● Từng làm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo là lợi thế.
● Thành thạo các công cụ tin học văn phòng và AI.
3. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
● Tổng thu nhập: 7.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng, bao gồm: Lương cứng + Thưởng KPI + Thưởng hợp đồng.
● Thưởng nóng, lương tháng 13, sinh nhật,…
● Chế độ bảo hiểm, phép năm, nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà nước.
● Trải nghiệm du lịch, Teambuilding hằng năm.
● Lộ trình xét tăng lương và thăng tiến định kỳ từ 3-6 tháng.
● Được công ty đào tạo chuyên môn, phát triển các kỹ năng.
● Tham gia nhiều hoạt động gắn kết nhân sự nội bộ hằng tháng.
● Chính sách về sớm 01 lần/ tháng đối với nữ.
4. CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC:
● Thời gian: Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00, nghỉ trưa 1h30 phút).
● Lịch làm việc: 5,5 ngày/ tuần; được nghỉ 01 buổi/ tuần (từ Thứ 2 đến Thứ 6), đăng ký linh hoạt theo nhu cầu công việc.
● Địa điểm: Văn phòng số 22 Hồng Hà, Phường Tân Sơn Hòa, TP.HCM.
