To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.
Vacation & Leaves
Feel a need for a short break from work? our company is quite flexible when it comes to leaves; be it for vacation, sick, personal, or mental health days. Simply discuss what you need and we will try to cater to those.
Professional Development
Every employee is an invaluable asset to any team; that's why we want to help you grow. Level up your skills and expertise through our professional co-development programs with notable organizations. We will cover the cost.
This job post is managed by
Anh Nguyen
Job description for Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại at Orion Food Vina Co,. Ltd
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Chăm sóc khách hàng:
- Đảm bảo tiếp nhận và xử lý nhanh, triệt để các cuộc gọi từ khách hàng.
- Tạo nguồn dữ liệu và quản lý khiếu nại khách hàng.
- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau phàn nàn = Ghi nhận và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng với Orion.
- Vận hành hệ thống VOC
- Truyền đạt ý kiến khách hàng đến các bộ phận liên quan.
- Xử lí sản phẩm hỏng theo quy trình của Orion.
2. Đào tạo định kỳ cho khối Sales về cách tiếp nhận và giải quyết phàn nàn từ khách hàng:
- Thu thập ý kiến từ Sales và phân loại cũng như đưa ra phương án xử lý cho từng đối tượng khách hàng
- Báo cáo các bộ phận liên quan về ý kiến từ Sales (MKT, RD, production, QA)
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
*** Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành Công Nghệ Thực Phẩm, Hóa Thực Phẩm hoặc các chuyên ngành liên quan về Thực phẩm;
- Có kinh nghiệm từ 3 năm trở lên, làm ở Công ty thực phẩm về Dịch vụ - Chăm sóc khách hàng, Giải quyết phàn nàn; hoặc bộ phận QA.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng;
- Ngoại hình sáng, giao tiếp tốt, giọng miền nam nói rõ ràng, lưu loát.
- Linh động trong công việc
- Làm việc độc lập, tinh thần đồng đội, kiên nhẫn với khách hàng
*** Quyền lợi:
- Lương tháng 13 + Thưởng theo KPI
- 12 phép năm hưởng nguyên lương
- Được đảm bảo các quyền lợi, chế độ theo quy định của pháp luật Lao động và các chính sách phúc lợi của Công ty.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo qui định, BH tai nạn 24 / 24, BH chăm sóc sức khỏe, ..., ký kết Hợp đồng lao động sau thời gian thử việc
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động, hòa đồng.
- Được trang bị phương tiện làm việc đầy đủ
- Quyền lợi cụ thể hơn sẽ được trao đổi khi phỏng vấn
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Lô E-13-CN, Đường NA3, KCN Mỹ Phước II, TX Bến Cát, Bình Dương
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Glints is the leading talent ecosystem in Southeast Asia. Our mission is to enable the 120 million professionals in the region to grow their careers and empower organizations to hire the right talent from anywhere in Southeast Asia. Officially launched in 2015 in Singapore, Glints has empowered more than 5 million talent and 60,000 organizations to realize their human potential. Today, we stand at the forefront of human capital empowerment as the fastest-growing startup in the career development and talent recruitment space. Glints currently operates in Indonesia, Malaysia, Singapore, Vietnam, Philippines, and Taiwan.