Nhân viên chăm sóc khách hàng

Blueseed Group

Company prefers not to disclose

Other

Full-time

1 - 3 years of experience

Job benefits

Flexible work hours
Productivity curve is not something steady and consistent as it depends on each person's unique traits and preferences. At our company, as long as your team is in sync and your goal is hit, you can flexibly decide when you want to work.
Free food & beverages
Avoid wasting time and energy to buy food at the restaurant or hawker center by yourself. We'll provide the best food for you and your team. Make better use of your valuable time to rest, bond, and do other things that matter to you.
Team-building events
Our company simply cannot function well without teams of people working together. That said, we provide numerous team-building activities and events for you and your team to nurture meaningful relationships between every individual.
Career growth
Ever feel stuck with your career? We don't hire you simply because we needed to fill an empty slot. Together, we will help you shape and grow your career so you can progress further and rediscover your true sense of purpose at work.

Skills

Customer Service

Social Media Customer Service

Customer Support

Job description for Nhân viên chăm sóc khách hàng at Blueseed Group

Mô tả công việc:
- Gọi điện thoại cho các khách hàng mới và hiện có để xác nhận đơn hàng và hỗ trợ xử lý kịp thời các vấn đề khách hàng đang vướng mắc và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp để cùng hỗ trợ cho khách hàng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng, khuyến mãi để thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng.
- Lập và báo cáo định kỳ về trải nghiệm của khách hàng và kiểm tra khảo sát thực tế về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Chăm sóc Khách hàng cũ nhằm duy trì và phát triển số lượng đơn hàng
- Đưa ra các hướng xử lý thích hợp giúp khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất. Đề xuất các chính sách mới nhằm mục đích câng cao chất lượng dịch vụ và tăng lượng đơn hàng cho từng khách hàng.
- Đưa ra các kịch bản chăm sóc khách hàng trên các nền tảng của công ty bao gồm nhưng không giới hạn như Facebook chat, Zalo chat, Hotline…
- Các công việc khác do cấp trên yêu cầu

Yêu cầu công việc:
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc liên quan đến chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng, dịch vụ khách hàng (chat tư vấn là chủ yếu)
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh.
- Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế
- Có kiến thức về làm đẹp, vitamin và thực phẩm chức năng là 1 lợi thế.
- Có kinh nghiệm xây dựng kịch bản chat và gọi là 1 lợi thế

Cơ hội & chế độ:
- Lương (theo năng lực cá nhân)
- Làm việc trong môi trường năng động trẻ, năng động và chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến, học hỏi và phát triển
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Chính sách BHXH + BHTN + BHYT và công đoàn theo quy định của Nhà nước và Công ty
-  Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Tham gia các hoạt động teambuiding, sinh nhật nhân viên, Thank-you party, sinh nhật công ty…

Blueseed Group

51 - 200 employees

Blueseed Group là agency sở hữu hệ thống quảng cáo trên nền tảng digital hàng đầu Việt Nam (kết nối gần 300 trang web lớn và uy tín với lượng truy cập lớn nhất tại VN), là đối tác chiến lược cấp cao của Google và Facebook.
Đội ngũ Blueseed Group không ngừng phát triển và tối ưu hóa các sản phẩm, dịch vụ của mình trên nền tảng digital đang ngày càng tiến hóa mạnh mẽ.
Blueseed Group được sáng lập bởi các chuyên gia công nghệ và tiếp thị quảng cáo, hoạt động từ ngày 13/12/2013. Blueseed Group phát triển với 3 mảng sản phẩm, dịch vụ chính.
Mạng quảng cáo Video hàng đầu tại Việt Nam, kết nối hơn 300 website tiếng Việt lớn nhất. Blueseed digital phát triển trên nền tảng quản lý quảng cáo HadarOne và quản lý dữ liệu lớn Rigel, tiếp cập hơn 30 triệu người dùng Internet và hàng tỷ lượt gọi quảng cáo hàng tháng.
Chuyên cung cấp các chiến dịch marketing nhắm tới yếu tố hiệu năng cao, là đối tác hàng đầu của Google và Facebook tại Việt nam.
Chuyên sản xuất và xây dựng các sitcom dài tập có lồng ghép thương hiệu (Product placement)
Website    https://blueseed.group/
Địa  chỉ văn phòng làm việc:
VP Hồ Chí Minh: Lầu 02- Toà nhà Hà Phan, Số 17 & 19 Tôn Thất Tùng, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 01, TP.HCM
VP Hà Nội: Tầng 7, Tòa HQ Building, Số 193C3 phố Bà Triệu, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội..