Job Requirements
This job post is managed by
Job description for Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng at HERAMO JSC.
- Tiếp nhận khiếu nại, phản hồi từ khách hàng qua các hệ thống giao tiếp của công ty . Đảm bảo các khiếu nại được cập nhật và thông tin kịp thời tới khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm hiểu và đưa ra hướng giải quyết và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng nhất.
- Hỗ trợ Team Leader trong việc thực hiện các đề xuất nhằm nâng cao hiệu suất làm việc & tinh thần của bộ phận Customer Excellence.
- Phối hợp với các bộ phận khác để thực hiện các dự án liên quan tới Dịch Vụ Khách Hàng khi cần.
- Yêu thích công việc tương tác với khách hàng, tận tâm vì khách hàng
- Có kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu, đàm phán tốt, linh hoạt giải quyết vấn đề
- Có khả năng phân tích chi tiết & tổng quát vấn đề, đánh giá và đưa ra các giải pháp dựa trên số liệu, quan sát, kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng làm việc trong ngành dịch vụ và chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn bán hàng
- Sử dụng thành thạo các công cụ trong bộ Microsoft Office, Google Drive
- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh cơ bản, tiếng Việt
- Có thể làm ca tối từ 1-2 ngày/ tuần
- Thử việc nhận 100% lương
- Xem xét điều chỉnh lương 2 lần / năm. Có tháng lương 13 (từ 1-3 tháng lương tùy vào hoạt động kinh doanh của Công ty).
- Công việc ổn định lâu dài, ký hợp đồng lao động và tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
- Nghỉ phép năm và ngày Lễ Tết theo theo quy định của Luật lao động. Cứ mỗi năm làm việc với Công ty sẽ có thêm 1 ngày phép, tối đa 15 ngày phép/ năm
- Làm việc trong môi trường Startup trẻ, năng động và chuyên nghiệp. Có nhiều cơ hội thể hiện ý kiến cá nhân một cách chuyên nghiệp, trình bày, đề xuất các ý tưởng và hiện thực hóa các ý tưởng, đề xuất
- Có lộ trình thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng. Được tài trợ tham gia các khóa đào tạo kỹ năng làm việc, kỹ năng mềm trong và ngoài Công ty
- Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More