Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập Từ 7-10 Triệu/Tháng)

Giao Hàng Nhanh

VND8,000,000 - 10,500,000/Month

Other

Full-time

Less than a year of experience

Skills

Problem Solving

Critical Thinking

Good Communication Skills

Job description for Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập Từ 7-10 Triệu/Tháng) at Giao Hàng Nhanh

Vị trí: Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc:
Chăm sóc khách hàng, tham gia đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ chăm sóc và xử lý yêu cầu khiếu nại từ khách hàng.
Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về đơn hàng và tình trạng giao nhận qua kênh xử lý riêng (Line chat riêng của công ty, Telegram, Zalo).
Xác định nguyên nhân, sự cố, lý do, hướng xử lý và biện pháp khắc phục sự việc trước khi kết thúc một yêu cầu/ khiếu nại sau khi khách hàng hài lòng.
Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công ty.
Xử lý tình huống hiệu quả, đảm bảo thời gian và chất lượng.
Làm việc tại: 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP. HCM
Kỹ năng:
Có khả năng xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe, lưu loát to và rõ ràng
Biết cách thuyết phúc và kết nối khách hàng, chịu được áp lực cao.
Khả năng làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề.
Có kinh nghiệm trong mảng CSKH từ 6 tháng - 1 năm.
Ưu tiên các bạn đã từng làm trong ngành logistics và CSKH.
Yêu cầu ứng viên:
Có laptop cá nhân để làm việc.
Thời gian làm việc (6 ngày/ tuần, xoay ca)
Ca 1: 8h30 - 17h30
Ca 2: 12h00 - 21h00
Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
Quyền Lợi:
Thu nhập: 7 - 10 triệu/ tháng
Tham gia các buổi sharing về nghiệp vụ của các BUs khác của tập đoàn.
Được hướng dẫn với đội ngũ nhân viên tận tình và giàu kinh nghiệm.
Sẽ được training các nghiệp vụ trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và đầy nhiệt huyết.
Đồng nghiệp cực cool, thỏa sức sáng tạo.
Ngày nghỉ: 12 ngày nghỉ phép.
Bảo hiểm full lương
Khám sức khỏe hàng năm.
Thưởng tháng 13.
Thưởng hiệu quả làm việc.
Một số phúc lợi khác: miễn phí gửi xe, khu vui chơi (bàn bida, playstation, giảm giá nước uống,...)