Job description for NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (PART-TIME) at CÔNG TY TNHH DIVAREN
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh:
- Shopee
- TikTok Shop
- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, đơn hàng, chính sách đổi trả, bảo hành và các chương trình khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách đặt hàng và theo dõi quá trình xử lý đơn.
- Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng theo quy trình của công ty.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kho, Vận hành, Marketing...) để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Chăm sóc khách hàng sau bán, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt.
- Ghi nhận các phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Đảm bảo tỷ lệ phản hồi và thời gian phản hồi theo tiêu chuẩn của từng nền tảng.
Quyền lợi:
- Lương: 22k/h hoặc 27k/h tuỳ vào khối lượng công việc của ca.
- Được hướng dẫn và đào tạo và có cơ hội trở thành Nhân viên chính thức của Fitme
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện
Thời gian làm việc: Từ T2-CN; Xoay ca linh động
Sáng: 8h-12h
Chiều: 13h-17h
Tối: 17h-22h
Địa điểm làm việc: 384/15 Cộng Hòa, Phường Tân Bình, Hồ Chí Minh. (tháng đầu tiên làm việc tại công ty 3 ngày/tuần, khi quen việc có thể làm việc online tại nhà)
Yêu cầu:
Nữ từ 18t
Làm việc xoay ca, đăng ký tối thiểu 32h/tuần, ca 4-5 tiếng
Sẵn sàng để bắt đầu ngay sau khi có kết quả phỏng vấn đạt.
Kiến thức về Internet, Microsoft Office bao gồm email, MS Excel và MS Word
Có laptop cá nhân để phục vụ cho công việc.
Nhiệt tình, kiên nhẫn, và khả năng chịu áp lực tốt
