Nhân viên Chăm sóc khách hàng - Fesher

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận Đơn đặt hàng, xử lý đơn hàng, phối hợp với các bộ phận khác để đơn hàng giao thành công (tại cửa hàng và các nền tảng online dược công ty giao).
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
• Đối ứng, xử lý khiếu nại phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ, đổi trả v.v…
• Quản lý danh sách khách hàng, tiếp cận khảo sát các khách hàng đã mua hoặc khách hàng mới về dịch vụ sản phẩm công ty.
• Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ hài lòng với sản phẩm dịch vụ.
• Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
• Chăm sóc cửa hàng và thực hiện các công việc khác từ cấp trên.

Yêu cầu:

• Độ tuổi: 22 – 30.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, không phân biệt chuyên ngành.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực nội thất hoặc ngành liên quan.
• Tiếng Anh giao tiếp Cơ bản.
• Có gu thẩm mỹ tốt; hiểu biết cơ bản về nội thất, vật liệu, phong cách thiết kế là một lợi thế. Yêu thích lĩnh vực nội thất, dịch vụ khách hàng.
• Giao tiếp tốt, tự tin trình bày và thuyết trình ý tưởng với khách hàng. Giọng nói rõ ràng, thái độ chuyên nghiệp.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, thuyết phục và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý phát sinh.

Quyền lợi:

• Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH theo quy định Nhà nước
• Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 tùy theo tình hình kinh doanh của công ty
• Khám sức khỏe đinh kỳ hằng năm.
• Tăng lương định kỳ hằng năm.
• Phép năm, YEP, Team building….
• Môi trường trẻ trung năng động, có cơ hội được phát triển.

Thời gian làm việc: XOAY CA

• Ca 1: 8h45 - 18h00
• Ca 2: 10h15 - 19h30
• Chủ nhật: 8h30 - 16h30 (Off 1 ngày không cố định trong tuần, hạn chế off cuối tuần).