Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ca Đêm

Mô tả công việc:

• Thực hiện tiếp nhận & xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web...

• Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online…

• Chịu trách nhiệm đôn đốc, phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý sự cố của khách hàng theo đúng quy trình quy định của Công ty

• Theo dõi và thực hiện vấn an khách hàng sau khi tiếp nhận đồng thời đôn đốc các bộ phận xử lý khiếu nại của khách hàng mà mình tiếp nhận.

• Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối Dịch vụ.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên

• Nam/ Nữ, Độ tuổi: 22-35 (Ưu tiên Nam)

• Không nói ngọng, nói giọng địa phương

• Ưu tiên ứng viên đã làm tổng đài và làm việc ở các công ty công nghệ

Quyền lợi:

• Lương cứng: 9.000.000 vnđ + thưởng KPI 1 triệu (nếu không có phản ánh dịch vụ ca đêm)

• 1 tuần làm 4 - 5 ngày, zlịch xen kẽ xoay ca

• Lương tháng 13, thưởng thành tích năm và các ngày lễ tết, các phúc lợi như sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, hỗ trợ đường xa…

• Hỗ trợ chi phí ăn trưa tại công ty

• Đánh giá điều chỉnh lương 2 lần/ năm.

• Các chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo Luật Lao Động

• Du lịch nghỉ mát hàng năm và được tham gia các buổi đào tạo chuyên sâu của công ty

• Khám sức khỏe toàn diện định kỳ

• Được tham gia hoạt động tập thể do Công Đoàn tổ chức