Job description for Marketplace & Social Media Admin at speed
- Kualifikasi
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (Diploma/S1 menjadi nilai tambah).
Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Marketplace Admin, E-Commerce Admin, atau posisi serupa.
Memahami penggunaan Seller Center Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan marketplace lainnya.
Menguasai Marketplace SEO, optimasi listing produk, serta strategi campaign marketplace.
Memahami metrik marketplace seperti Traffic, CTR (Click Through Rate), Conversion Rate, ROAS (Return on Ad Spend), dan GMV menjadi nilai tambah.
Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets, termasuk rumus dasar seperti VLOOKUP/XLOOKUP, SUMIF, Pivot Table, dan pembuatan laporan penjualan.
Memiliki kemampuan analisis data, komunikasi yang baik, teliti, serta berorientasi pada target.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
- Tanggung Jawab
* Marketplace
Mengelola operasional toko di berbagai marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan platform e-commerce lainnya).
Mengunggah produk beserta foto, deskripsi, spesifikasi, kategori, variasi, dan keyword yang sesuai.
Mengoptimalkan listing produk agar mudah ditemukan melalui pencarian (Marketplace SEO).
Memastikan harga, stok, dan informasi produk selalu akurat serta terbarui.
Mengelola program promosi seperti voucher, flash sale, gratis ongkir, bundling, campaign, dan iklan marketplace.
Memantau performa toko dan produk, meliputi traffic, conversion rate, penjualan, serta memberikan rekomendasi strategi peningkatan.
Melakukan analisis kompetitor terkait produk, harga, promosi, dan strategi penjualan.
Menangani chat pelanggan secara cepat, profesional, dan berorientasi pada peningkatan penjualan.
Memproses pesanan serta berkoordinasi dengan tim gudang dan logistik untuk memastikan pengiriman berjalan lancar.
Menangani komplain pelanggan dengan solusi yang tepat guna menjaga kepuasan pelanggan dan rating toko.
Menjaga performa toko sesuai standar marketplace, seperti Chat Response Rate, Order Fulfillment, Cancellation Rate, dan Rating Toko.
Menyusun laporan penjualan, performa campaign, dan perkembangan marketplace secara berkala.
Mengusulkan strategi untuk meningkatkan omzet, traffic, conversion rate, dan pertumbuhan toko.
*Media Sosial
Mengelola akun media sosial perusahaan dan menjadwalkan publikasi konten.
Membalas komentar, pesan, dan pertanyaan dari calon pelanggan secara responsif.
Berkolaborasi dengan tim Marketing dalam pelaksanaan campaign promosi dan peluncuran produk.
Membantu meningkatkan engagement dan brand awareness melalui aktivitas media sosial.
