Job description for Junior IT Support & QA Engineer at Energeek The E-Government Solution
Tanggung Jawab (What You’ll Do):
- Menyusun dan mendokumentasikan test scenario, test case, checklist pengujian, serta dokumentasi hasil pengujian sesuai dengan ruang lingkup pekerjaan yang menjadi tanggung jawab.
- Melaksanakan pengujian aplikasi sesuai dengan standar, spesifikasi, prosedur, dan test case yang telah ditetapkan.
- Membantu pelaksanaan audit kualitas terhadap fitur atau aplikasi yang menjadi tanggung jawab.
- Membantu pelaksanaan analisis terhadap defect, bug, maupun temuan kualitas sebagai dasar tindakan perbaikan.
- Berkolaborasi dengan tim yang terlibat dalam pelaksanaan proses Quality Assurance.
- Melaksanakan penanganan tiket, permintaan, maupun keluhan pelanggan sesuai Service Level Agreement (SLA) dan standar layanan yang berlaku.
- Menyusun dan memperbarui knowledge base, FAQ, serta dokumentasi solusi sesuai dengan ruang lingkup pekerjaan yang menjadi tanggung jawab.
- Mengikuti perkembangan proses bisnis, hasil pengujian, dan feedback pelanggan serta memberikan usulan improvement terhadap proses Quality Assurance.
Skill Set (Wajib):
- Manual Testing
- Test Case & Test Scenario
- Bug Reporting & Bug Tracking
- REST API Testing (Postman)
- Git / GitLab
- Microsoft Office / Google Workspace
- AI-assisted Testing (ChatGPT / Claude / Gemini)
Preferred Skills
- SQL Query
- Automation Testing (Playwright lebih diutamakan)
