Job description for [JAPANESE SPEAKING] Nhân viên CSKH - Sàn TMĐT at An Nam
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Nhật qua kênh thoại.
- Giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ trên sàn thương mại điện tử.
- Hỗ trợ xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
- Cập nhật đầy đủ thông tin trao đổi lên hệ thống.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên.
- Có chứng chỉ tiếng Nhật JLPT N2/N1 (Còn giữ bằng).
- Sử dụng tốt các kỹ năng nghe, nói, đọc và viết tiếng Nhật.
- Giọng nói rõ ràng, giao tiếp tốt và có khả năng xử lý tình huống.
- Không bắt buộc kinh nghiệm; kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
- Có thể làm việc theo lịch được phân công và nghỉ hai ngày trong tuần.
Quyền lợi
- Thử việc nhận lương như chính thức.
- Tham gia bảo hiểm theo quy định.
- Có lương tháng mười ba và ngày phép năm.
- Khám sức khỏe định kỳ.
- Được đào tạo nghiệp vụ trước khi làm việc.
- Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp.
- Có lộ trình phát triển và cơ hội thăng tiến.
