Job description for Host Live & E-Commerce Admin at Saras Subur Abadi
Admin E-Commerce
Tugas & Tanggung Jawab
1. Melakukan live streaming di platform e-commerce (Shopee Live, TikTok Live, dll) untuk mempromosikan dan menjual produk.
2. Mempersiapkan dan menjalankan sesi live streaming secara menarik dan informatif, serta membangun interaksi dengan audiens untuk meningkatkan engagement dan penjualan.
3. Mengelola operasional toko di marketplace, termasuk pengaturan produk, promo, dan aktivitas e-commerce lainnya.Melakukan pengelolaan pesanan (order management) dengan mengecek pesanan yang masuk, memastikan proses berjalan dengan baik, serta berkoordinasi dengan tim terkait mengenai stok dan pengiriman barang.
4. Menangani customer service marketplace, termasuk membalas chat pelanggan serta membantu menjawab pertanyaan atau menangani komplain terkait produk.
5. Mengelola program affiliate, termasuk mencari affiliator baru, menjaga komunikasi dengan affiliator, mengumpulkan bukti posting dan insight performa konten, serta menjalankan program affiliate internal.
6. Melakukan administrasi pembayaran dan iklan, termasuk penutupan invoice ads serta pengelolaan dokumen administrasi yang berkaitan dengan aktivitas e-commerce.
7. Mengelola konten marketplace, seperti mengunggah video produk dan memastikan halaman produk tetap informatif dan menarik.
8. Menyusun laporan performa live streaming dan aktivitas marketplace secara berkala.
9. Melakukan koordinasi program promosi, termasuk pengaturan voucher, bundle produk, flash sale, dan campaign marketplace lainnya.
Kualifikasi
- Percaya diri dan nyaman berbicara di depan kamera.
- Komunikatif, energik, dan memiliki kemampuan menjual.
- Berpenampilan rapi dan profesional.
- Terbiasa menggunakan platform marketplace seperti Shopee dan/atau TikTok Shop.
- Mampu bekerja secara multitasking dalam menjalankan live streaming dan administrasi e-commerce.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dengan pelanggan dan tim internal.
Nilai Tambah
- Memiliki pengalaman sebagai Host Live Streaming E-Commerce atau Admin Marketplace.
- Memahami sistem affiliate marketplace dan campaign promosi.
- Mampu berbahasa Mandarin menjadi nilai plus
