Job description for Hospitality Coach at PT Barberking Indonesia
Barberking sedang mencari Barber Culture & Hospitality Coach yang berperan dalam membentuk budaya kerja, attitude pelayanan, hospitality, serta kualitas komunikasi barberman melalui pendekatan coaching dan pendampingan langsung di outlet.
Kualifikasi
Laki-laki, minimal pendidikan S1 dari seluruh jurusan (diutamakan lulusan Pondok Pesantren/Ma'had Aly)
Wajib memiliki pemahaman nilai akhlak, adab, kedisiplinan, tanggung jawab, dan integritas kerja yang baik
Wajib memiliki pengalaman atau kemampuan dalam coaching, mentoring, training, hospitality, customer service, atau people development
Wajib memiliki kemampuan komunikasi interpersonal, public speaking, dan pemberian feedback yang baik
Wajib mampu menjadi role model dalam sikap, etika kerja, komunikasi, dan profesionalisme
Wajib memiliki pemahaman ESQ, service mindset, attitude pelayanan, komunikasi interpersonal, emotional control, dan budaya kerja profesional
Mampu menanamkan nilai hospitality, respect, humility, responsibility, ownership, dan spiritual value kepada barberman
Mampu melakukan observasi kualitas perilaku barberman dari sisi attitude, komunikasi, keramahan, empati, kedewasaan sikap, dan konsistensi pelayanan
Mampu memberikan feedback personal secara objektif, tegas, membangun, dan mudah diterima
Bersedia melakukan kunjungan berkala untuk coaching, pendampingan, penguatan nilai, dan evaluasi kualitas personal barberman
Mampu menyusun catatan perkembangan barberman terkait attitude, komunikasi, service behavior, dan penerapan nilai ESQ
Responsibilities
Melakukan coaching dan pendampingan langsung kepada barberman terkait hospitality, attitude pelayanan, dan budaya kerja
Membentuk standar perilaku kerja barberman yang profesional, sopan, dan berkarakter
Melatih cara berbicara, intonasi, pembawaan diri, dan interaksi barberman terhadap customer
Memastikan implementasi budaya kerja dan standar pelayanan berjalan dengan baik di outlet
Melakukan observasi serta evaluasi terhadap kualitas pelayanan dan attitude barberman
Memberikan feedback, arahan, dan pembinaan secara berkala kepada barberman
Menyesuaikan metode coaching sesuai kondisi dan kebutuhan operasional outlet
Menjadi role model dalam hospitality, komunikasi, attitude, dan etika kerja
Memberikan refresh coaching untuk menjaga konsistensi kualitas pelayanan barberman
Berkoordinasi dengan management terkait pengembangan budaya kerja dan kualitas pelayanan tim
