Job description for Helpdesk IT Support at PT. Sarana Pactindo
Kualifikasi :
- Pendidikan dan Pengalaman
- Minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan IT yang setara.
- Terbuka untuk Fresh Graduate, atau memiliki pengalaman hingga 1-2 tahun sebagai IT Helpdesk/Support.
- Kemampuan Teknis
- Memahami logika Syntax Dasar Linux/Unix (seperti: cd, grep, tail, cat, dsb) untuk kebutuhan pengecekan file log di server.
- Memiliki pemahaman dasar tentang SQL Database (bisa melakukan query dasar seperti SELECT, WHERE, JOIN,dsb) untuk verifikasi parameter data transaksi.
- Memahami konsep dasar jaringan komputer (basic networking) dan troubleshooting dasar (ping, traceroute, telnet, dsb).
- Terbiasa menggunakan Ms. Excel (minimal tahu rumus dasar seperti VLOOKUP/IF untuk olah data) dan Ms. Word untuk pembuatan laporan kronologi masalah.
- Interpersonal Skill
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, dan asertif (baik lisan maupun tulisan). Serta mampu menjadi jembatan koordinasi yang baik antara aduan client dan tim internal
- Mampu berbahasa Inggris minimal pasif (lancar membaca dokumentasi teknis, sistem, dan berkorespondensi via email/tiket).
- Skor TOEFL min. 500 menjadi nilai plus.
- Lain Lain
- Wajib dan bersedia bekerja dalam sistem shifting secara penuh, termasuk jadwal di akhir pekan (weekend) dan hari libur keagamaan / hari libur nasional (diutamakan yang bersedia tetap siaga saat periode libur besar).
- Nilai Tambahan
- Memiliki pemahaman dasar tentang dashboard monitoring log seperti Kibana menjadi nilai plus.
- Memiliki pengetahuan dasar bisnis proses perbankan (Mobile Banking, Internet Banking, Web Admin, atau Merchant) menjadi nilai plus.
