Guest Relations Officer

Nusa Padel Club by the Beach adalah sebuah tempat yang menyediakan pengalaman unik bagi pengunjung dengan menggabungkan olahraga padel dan suasana pantai yang menyenangkan.
Kami sedang mencari individu yang dinamis dan kompeten untuk bergabung dalam tim kami. Posisi ini sangat penting dalam membangun hubungan yang baik antara klub dengan tamu, mitra, serta memastikan pengalaman yang luar biasa bagi setiap pengunjung.

Jobdesc:
1. Member & Guest Experience
-Menyambut member & tamu saat datang dengan ramah dan energik
-Jelaskan cara reservasi, rules lapangan, dan fasilitas club
-Handle check-in member, tamu walk-in, dan reservasi event/tournament
-Lakukan follow up ke member baru & member yang lama tidak main
-Handle komplain dengan cepat dan solutif

2. Community Building
-Hafal nama member, level permainan, dan partner mainnya
-Bantu connect member yang cari partner / join group WA komunitas
-Koordinasi event: fun match, coaching clinic, tournament, social gathering

3. Sales & Upselling
-Upsell: sewa raket, beli bola, kelas coaching, F&B, membership package
-Jelaskan promo membership, reservasi lapangan, dan merchandise

Kualifikasi:
-Pria/Wanita
-Ramah, jujur, rapi dan berpenampilan menarik
-Mampu bekerja dalam tim
-Bisa berbahasa inggris
-Bersedia bekerja shift