Job Requirements
Skills
This job post is managed by
Job description for Guest Realation Officer at Gumaya Tower Hotel
- menyapa, membantu dan mengantar tamu.
- Memastikan semua tamu dilayani dengan cara yang sama tanpa terkecuali
- Memiliki pengetahuan yang luas tentang informasi hotel, informasi kota dan menjaga hubungan baik dengan pihak luar yang dapat membantu serta mendukung kegiatan hotel. Menata database relasi untuk memudahkan pelayanan terhadap tamu.
- Mengantar tamu untuk melihat kamar dan melakukan penjualan kamar serta fasilitas lainnya.
- Membantu front desk bell attendants dalam menangani kedatangan dan keberangkatan tamu group
- Menyambut, meyapa dan mengantar tamu juga mencatat semua komentar dan langsung menyerahkannya kepada General Manager.
- Menata, mengatur dan memastikan semua persiapan sebelum tamu VIP datang
- Mengatur database histori tamu dalam system untuk keterangan masa datang.
- Menyapa dan menemui tamu yang menginap jangka panjang (long stay guest), mengumpulkan semua komentar lisan atau tulisan dan menindaklanjutinya.
- Memberikan perhatian khusus untuk tamu
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More