Job description for Front Office at Palmeera Lounge
✨ WE ARE HIRING – FRONT OFFICE ✨
Palmeera Lounge
Jadilah bagian dari pengalaman eksklusif bersama Palmeera Lounge, di mana setiap detail pelayanan dirancang untuk memberikan kesan terbaik bagi setiap tamu. Kami mencari individu yang berkelas, hangat, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai Front Office.
Your Role:
Sebagai Front Office, Anda adalah representasi pertama dari Palmeera Lounge. Anda akan menciptakan kesan pertama yang elegan melalui pelayanan yang ramah, profesional, dan penuh perhatian terhadap detail.
Tanggung Jawab:
- Menyambut tamu dengan sikap hangat, ramah, dan profesional
- Memberikan pengalaman pelayanan terbaik (exceptional guest experience) sejak kedatangan hingga kepulangan tamu
- Menangani proses check-in dan kebutuhan tamu dengan cepat dan tepat
- Memberikan informasi layanan secara jelas dan berkelas
- Menangani pertanyaan serta keluhan tamu dengan solusi yang tepat dan elegan
- Berkolaborasi dengan tim untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu secara menyeluruh
- Menjaga standar penampilan dan area kerja tetap rapi serta representatif
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan Perhotelan atau bidang terkait)
- Berpengalaman di bidang Customer Service, Front Office, Guest Relation, atau hospitality menjadi nilai tambah
- Memiliki komunikasi yang baik, percaya diri, dan berorientasi pada service excellence
- Mampu berbahasa Inggris secara dasar (percakapan)
- Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional
- Memiliki kepribadian ramah, positif, dan mampu menciptakan suasana nyaman bagi tamu
- Teliti, sigap, dan mampu bekerja dalam tim maupun individu
- Bersedia bekerja dengan sistem shift
Why Join Us?
Di Palmeera Lounge, kami tidak hanya memberikan layanan—kami menciptakan pengalaman. Jadilah bagian dari tim yang mengedepankan kualitas, kenyamanan, dan standar pelayanan premium.
