Job description for Front Office Manager (FOM) BALIKPAPAN at PT Primahotel Manajemen Indonesia
Front Office Manager (FOM) BALIKPAPAN
Kualifikasi
• Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Manajemen Perhotelan, Pariwisata, atau bidang yang relevan.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 2-3 tahun dalam kapasitas yang sama atau di posisi supervisor/asisten manajer di departemen front office.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, serta mahir berbahasa Inggris.
• Menguasai sistem manajemen properti (Property Management System / PMS) dan perangkat lunak reservasi.
• Memiliki jiwa kepemimpinan, mampu menyelesaikan masalah, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Penempatan dprimahotel Balikpapan
Tugas dan Tanggung Jawab
• Mengarahkan, mengawasi, dan mengoordinasikan seluruh aktivitas di area front office (seperti check-in, check-out, dan reservasi).
• Memastikan semua staf memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa dan menangani keluhan tamu dengan profesional.
• Membuat jadwal kerja, memberikan pelatihan (training), dan memantau kinerja karyawan sehari-hari.
• Bekerja sama dengan departemen lain seperti Housekeeping (tata graha) untuk memastikan ketersediaan kamar dan Sales & Marketing.
• Mengelola pembukuan, mengawasi transaksi pembayaran tamu, dan menyusun laporan operasional untuk manajemen
