Job description for Front Desk Agent for Hotel at Kebayoran Park Mall
Tanggung Jawab:
- Melayani proses check-in dan check-out tamu secara profesional dan efisien.
- Menangani reservasi, walk-in guest, serta permintaan informasi terkait hotel.
- Menjawab telepon dan membantu kebutuhan tamu selama menginap.
- Menangani keluhan tamu dengan cepat dan tepat.
- Mengelola administrasi front office serta penggunaan sistem.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kenyamanan tamu.
- Menjaga penampilan dan area front desk tetap rapi dan profesional.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3 Perhotelan / Pariwisata atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Desk Agent / Receptionist di hotel.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, termasuk Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Berpenampilan rapi, ramah, dan customer-oriented.
- Mampu bekerja dalam sistem shift, termasuk weekend, dan hari libur.
