Job description for Executive Housekeeping at Whistler Garden
Penempatan: Whistler Garden Convention Hall & Hotel – PIK 2, Tangerang
Deskripsi Pekerjaan
Bertanggung jawab atas seluruh operasional Housekeeping hotel, convention hall, area publik, dan area pendukung.
Memastikan kebersihan, kerapian, kenyamanan, serta standar kualitas seluruh area sesuai SOP perusahaan.
Mengawasi dan mengelola tim Housekeeping agar bekerja secara efektif dan produktif.
Menyusun jadwal kerja, pembagian tugas, serta melakukan evaluasi kinerja tim.
Melakukan inspeksi rutin terhadap kamar, public area, toilet, ballroom, meeting room, office, dan area outdoor.
Memastikan seluruh perlengkapan, linen, amenities, cleaning equipment, dan chemical tersedia serta digunakan sesuai standar.
Mengontrol penggunaan inventaris Housekeeping untuk meminimalkan kehilangan dan kerusakan.
Berkoordinasi dengan Engineering, Front Office, F&B, Banquet, dan departemen lainnya untuk memastikan kelancaran operasional.
Menangani keluhan tamu terkait kebersihan dan memastikan penyelesaian secara cepat dan profesional.
Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait operasional Housekeeping.
Mengembangkan SOP, memberikan pelatihan kepada tim, serta memastikan penerapan standar K3 dan kebersihan kerja.
Mengelola anggaran operasional Housekeeping (OPEX) serta melakukan pengendalian biaya tanpa mengurangi kualitas layanan.
Kualifikasi
Pendidikan minimal Diploma (D3), diutamakan Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang Housekeeping, dengan minimal 2 tahun sebagai Executive Housekeeper atau posisi setara.
Berpengalaman menangani operasional hotel, convention hall, atau hospitality.
Memiliki kemampuan leadership, coaching, dan membangun tim yang baik.
Memahami standar operasional Housekeeping, room cleaning, public area, laundry, linen control, dan inventory management.
Mampu membuat jadwal kerja, SOP, laporan operasional, serta KPI departemen.
Memiliki kemampuan problem solving, komunikasi, dan koordinasi yang baik.
Teliti, disiplin, tegas, dan memiliki orientasi tinggi terhadap kualitas pelayanan.
Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, dan Outlook).
Bersedia bekerja dengan sistem shift serta pada hari libur nasional apabila diperlukan.
Penempatan di PIK 2, Tangerang Regency, Banten.
Nilai Tambah
Berpengalaman membuka operasional hotel atau properti baru (pre-opening).
Memahami penerapan standar K3, hygiene & sanitation, serta pengendalian penggunaan chemical.
Memiliki kemampuan menyusun anggaran, mengendalikan biaya operasional, dan meningkatkan produktivitas tim.
