Job description for E-Commerce Staff at PT Jakarana Tama (jakarta)
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memperbarui katalog produk di platform e-commerce, memastikan informasi produk akurat, lengkap, dan menarik bagi pelanggan.
- Memantau performa penjualan dan menganalisis metrik e-commerce untuk mengidentifikasi peluang peningkatan dan tren pasar.
- Mengoptimalkan listing produk, deskripsi, dan gambar untuk meningkatkan visibilitas dan konversi penjualan.
- Menangani pesanan pelanggan, memastikan pemrosesan yang cepat dan akurat serta koordinasi dengan tim logistik dan pengiriman.
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif, menangani pertanyaan, keluhan, dan feedback dengan profesional.
- Berkolaborasi dengan tim pemasaran untuk mengembangkan strategi promosi, campaign khusus, dan penawaran menarik untuk meningkatkan penjualan.
- Membuat laporan berkala mengenai performa e-commerce dan memberikan rekomendasi untuk optimasi lebih lanjut.
- Memastikan compliance dengan kebijakan perusahaan dan platform e-commerce dalam setiap transaksi dan interaksi.
Persyaratan
- Diploma atau gelar Sarjana dalam Pemasaran, Bisnis, E-Commerce, atau bidang terkait.
- Minimal 2-3 tahun pengalaman bekerja di bidang e-commerce, pemasaran digital, atau penjualan online.
- Pemahaman mendalam tentang platform e-commerce utama dan marketplace seperti Shopify, WooCommerce, Tokopedia, Shopee, atau Lazada.
- Keterampilan analitik kuat dengan kemampuan menggunakan tools seperti Google Analytics, data spreadsheet, dan reporting tools.
- engetahuan tentang SEO dasar, keyword research, dan optimasi listing produk untuk peningkatan visibility.
- Kemampuan komunikasi yang excellent dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
- Terbiasa dengan customer relationship management (CRM) dan inventory management systems.
- Sikap proaktif, detail-oriented, dan mampu menangani multitasking dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dengan digital marketing campaigns dan social commerce akan menjadi nilai tambah.
