Job description for E-COMMERCE SPECIALIST at Star Sport
Tanggung Jawab
Mengelola operasional toko online di berbagai marketplace dan website perusahaan.
Mengunggah, memperbarui, dan mengoptimalkan informasi produk, seperti deskripsi, foto, harga, dan stok.
Memastikan katalog produk selalu akurat, lengkap, dan menarik bagi pelanggan.
Merencanakan serta menjalankan program promosi, diskon, voucher, dan campaign di platform e-commerce.
Memantau performa penjualan dan menganalisis data untuk meningkatkan omzet dan konversi.
Berkoordinasi dengan tim marketing untuk menjalankan strategi digital marketing, termasuk iklan berbayar dan promosi online.
Mengelola inventaris dan berkoordinasi dengan tim gudang untuk memastikan ketersediaan stok.
Memantau proses pemesanan, pembayaran, pengiriman, hingga penyelesaian komplain pelanggan.
Menjaga performa toko, termasuk rating, ulasan pelanggan, response rate, dan service level sesuai standar platform.
Membuat laporan penjualan, performa campaign, dan rekomendasi strategi pengembangan bisnis secara berkala.
Melakukan riset pasar, tren produk, aktivitas kompetitor, dan perilaku konsumen untuk mendukung strategi penjualan.
Mengidentifikasi peluang peningkatan traffic, conversion rate, dan customer retention.
Kualifikasi
Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan dari jurusan Manajemen, Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman sebagai E-Commerce Specialist, Marketplace Specialist, atau posisi sejenis.
Memahami operasional marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan platform e-commerce lainnya.
Memahami dasar digital marketing, SEO produk, dan marketplace advertising.
Mampu mengoperasikan Microsoft Excel/Google Sheets untuk analisis data.
Memiliki kemampuan analitis, komunikasi, dan problem solving yang baik.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta berorientasi pada target.
Skill yang Dibutuhkan
Manajemen marketplace.
Analisis data penjualan.
Digital marketing.
Marketplace Ads (Shopee Ads, Tokopedia Ads, TikTok Shop Ads, dll.).
Copywriting produk.
Manajemen stok dan katalog.
Microsoft Excel/Google Sheets.
Komunikasi dan negosiasi.
Time management.
Problem solving.
KPI (Key Performance Indicators)
Pencapaian target penjualan.
Pertumbuhan omzet dan jumlah transaksi.
Conversion rate.
Traffic toko dan produk.
Return on Ad Spend (ROAS).
Tingkat kepuasan pelanggan (rating dan ulasan).
Akurasi pengelolaan katalog dan stok.
Keberhasilan campaign promosi.
