Job description for E-Commerce Specialist at PT ZHUANGDI KOSMETIK INDONESIA
Job Description
1. Memimpin dan mengawasi operasional seluruh marketplace perusahaan (Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, dll.).
2. Menyusun strategi untuk meningkatkan penjualan, traffic, conversion rate, dan profit.
3. Memastikan seluruh pesanan diproses tepat waktu sesuai standar SLA marketplace.
4. Mengelola tim E-Commerce (Admin Marketplace, Customer Service, Live, dan Operasional).
5. Mengatur jadwal kerja, target, dan melakukan evaluasi kinerja tim.
6. Melakukan monitoring stok, harga, dan katalog produk agar selalu akurat.
7. Mengoptimalkan tampilan toko, deskripsi produk, banner, serta aktivitas promosi.
8. Mengelola campaign marketplace seperti Flash Sale, Voucher, Gratis Ongkir, Mega Campaign, Affiliate, dan Live Shopping.
9. Berkolaborasi dengan tim Marketing, Content, dan Gudang untuk memastikan kelancaran operasional.
10. Menganalisis data penjualan, traffic, conversion rate, ROAS, dan performa campaign untuk menyusun strategi peningkatan penjualan.
11. Mengelola iklan marketplace (Shopee Ads, TikTok Shop Ads, Tokopedia Ads) bersama tim terkait.
12. Menangani kendala operasional, komplain pelanggan, retur, dan menjaga performa toko.
13. Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa toko dan pencapaian KPI.
14. Mengidentifikasi peluang bisnis dan tren marketplace untuk meningkatkan daya saing perusahaan.
15. Memastikan seluruh aktivitas marketplace berjalan sesuai SOP perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang E-Commerce atau Marketplace.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Leader, Supervisor, atau Coordinator E-Commerce.
- Menguasai operasional marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada.
- Memahami fitur Seller Center dan Seller Tools di berbagai marketplace.
- Memahami strategi campaign marketplace, affiliate, live shopping, dan marketplace ads.
- Mampu membaca dan menganalisis data penjualan untuk menentukan strategi bisnis.
- Memiliki kemampuan leadership, coaching, dan team management yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan KPI.
- Menguasai Microsoft Excel atau Google Spreadsheet (Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP, dan dasar analisis data).
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
- Teliti, disiplin, proaktif, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
