Job description for Dokter Manager Operasional - Head Office at Intibios Lab, Klinik & Farmasi
Kualifikasi
- Pendidikan Profesi Dokter atau S2 Manajemen Rumah Sakit/Administrasi Rumah Sakit
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang operasional klinik, rumah sakit, atau fasilitas pelayanan kesehatan
- Diutamakan memiliki pengalaman dalam posisi supervisory atau managerial
- Memahami manajemen operasional klinik utama dan pratama serta alur pelayanan kesehatan
- Memahami regulasi kesehatan, akreditasi klinik, dan standar mutu pelayanan
- Memiliki pengalaman dalam proses akreditasi klinik dan implementasi standar mutu pelayanan kesehatan
- Memiliki pengalaman dalam pengelolaan Medical Check Up (MCU) perusahaan maupun individu
- Memahami tata kelola operasional klinik, laboratorium, dan apotek/farmasi
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik
- Mampu menyusun, menjalankan, dan mengevaluasi SOP operasional
- Terbiasa melakukan monitoring KPI dan evaluasi performa layanan
- Memiliki kemampuan analisa dan pengambilan keputusan yang baik
- Mampu bekerja secara multitasking dan di bawah tekanan
- Mampu bekerja dengan target operasional dan target pelayanan perusahaan
- Menguasai Microsoft Office dan sistem informasi/manajemen klinik
Tanggung Jawab
- Memastikan operasional klinik berjalan efektif, efisien, dan sesuai standar pelayanan
- Mengawasi pelayanan medis dan nonmedis di klinik
- Mengelola koordinasi tim dokter, tenaga kesehatan, dan operasional
- Memastikan implementasi SOP serta mutu pelayanan klinik
- Menangani kendala operasional dan komplain pasien
- Membuat evaluasi dan laporan operasional secara berkala
- Memastikan target pelayanan dan operasional klinik tercapai
- Berkoordinasi dengan manajemen dalam pengembangan layanan dan strategi operasional klinik
- Mengelola dan memastikan kelancaran layanan Medical Check Up (MCU)
- Memastikan kesiapan dan kepatuhan klinik terhadap proses akreditasi dan regulasi kesehatan
- Mengawasi tata kelola operasional laboratorium dan apotek/farmasi agar berjalan sesuai standar
- Melakukan monitoring KPI layanan, produktivitas tim, dan pencapaian target perusahaan
- Menjalankan evaluasi mutu pelayanan serta perbaikan berkelanjutan terhadap operasional klinik
- Memastikan pelayanan pasien berjalan optimal dengan standar keselamatan dan kepuasan pasien yang tinggi
