Job description for Customor Service Surabaya at TPM GROUP (PT TRIMITRA PUTRA MANDIRI)
- Melayani dan menangani kebutuhan pelanggan melalui berbagai channel layanan, baik secara langsung di XL Center/Galeri Smartfren maupun melalui media komunikasi yang tersedia.
- Memberikan informasi, edukasi, serta solusi terbaik terkait produk dan layanan XLSMART sesuai kebutuhan pelanggan.
- Menjual serta menawarkan produk XLSMART, termasuk layanan pascabayar dan produk unggulan lainnya, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Melakukan cross selling dan up selling produk serta layanan XLSMART guna mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.
- Menangani keluhan, permintaan, dan transaksi pelanggan dengan cepat, tepat, dan sesuai standar pelayanan perusahaan.
- Memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman pelanggan yang positif serta membangun loyalitas terhadap layanan XLSMART.
