Job description for customer services mim at Spesial Gold
Spesial Gold adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan dan dukungan teknis, yang dikenal dengan komitmen terhadap kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Kami berada di Ciledug, Tangerang, Banten, dan sedang mencari individu yang dinamis dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini penting bagi kami karena kami ingin memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui layanan yang profesional dan responsif. Kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk meningkatkan reputasi dan kepercayaan terhadap merek kami.
Customer Service Representative bertanggung jawab atas penerimaan panggilan dari pelanggan, penanganan keluhan, penyampaian informasi produk atau layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Tugas utama termasuk melayani panggilan masuk dan keluar, memberikan solusi terhadap masalah yang dialami pelanggan, mengelola data pelanggan, serta bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan isu yang lebih kompleks. Selain itu, perlu dilakukan pemantauan kualitas layanan dan pengumpulan umpan balik dari pelanggan untuk terus meningkatkan kinerja.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun dalam bidang layanan pelanggan. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, dan Outbound Call. Kami menyambut para calon yang memiliki semangat belajar, kemampuan berkomunikasi yang baik, serta kesediaan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
