Job description for Customer Service at PT. Prossi Gemilang Sarana Medika (Prossi Clinic)
Prossi Clinic adalah klinik kecantikan yang berfokus pada layanan perawatan kulit, kecantikan, dan kesehatan dengan mengutamakan kualitas pelayanan serta kenyamanan pasien. Dalam mendukung pelayanan di cabang, kami sedang mencari kandidat Customer Service Offline yang ramah, komunikatif, dan mampu memberikan pelayanan terbaik kepada pasien.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, terbuka untuk semua jurusan.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Frontliner, Receptionist, Admin, atau posisi pelayanan minimal 1 tahun. Fresh graduate dipersilakan melamar.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan percaya diri saat berhadapan langsung dengan pasien.
- Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional.
- Mampu memberikan pelayanan yang baik mulai dari menyambut pasien, membantu proses registrasi, hingga memastikan kebutuhan pasien selama berada di klinik.
- Mampu memberikan informasi terkait layanan, treatment, promo, dan prosedur klinik sesuai informasi yang diberikan perusahaan.
- Mampu melakukan follow-up pasien dan membantu meningkatkan kunjungan ulang sesuai target yang ditetapkan.
- Memiliki kemampuan dasar sales dan menawarkan treatment/promo dengan tetap mengutamakan kebutuhan dan kenyamanan pasien.
- Mampu menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan sikap tenang dan profesional.
- Teliti dalam melakukan input data pasien, administrasi, transaksi, dan laporan harian.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace dan aplikasi administrasi dasar.
- Mampu bekerja sama dengan dokter, perawat, beautician, supervisor, dan tim cabang.
- Memiliki sikap ramah, komunikatif, cekatan, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Terbiasa bekerja dengan target/KPI dan mampu bekerja dalam situasi yang cukup dinamis.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, weekend, dan hari libur sesuai kebutuhan operasional klinik.
- Bersedia ditempatkan di cabang Prossi Clinic sesuai kebutuhan perusahaan.
