Job description for Customer Service at Flower Advisor
Flower Advisor adalah toko bunga online terpercaya sejak tahun 2008 yang telah melayani pelanggan di seluruh Indonesia dan lebih dari 100 negara. Kami menawarkan pengiriman bunga, hadiah, dan kue dengan layanan same-day delivery yang cepat dan efisien. Kebon Jeruk, Jakarta Barat menjadi salah satu pusat operasional kami yang penting, dan saat ini kami sedang mencari seseorang untuk bergabung dalam tim Customer Service kami. Posisi ini sangat penting karena akan menjadi ujung tombak hubungan kami dengan pelanggan, dan kami percaya bahwa orang yang tepat akan membantu memperkuat kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan.
Customer Service Representative bertugas memberikan pelayanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau media sosial. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, memastikan pesanan dikirim sesuai jadwal, serta memberikan informasi mengenai produk dan layanan kami. Selain itu, mereka juga bertanggung jawab untuk memantau dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan, serta bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan proses pemesanan dan pengiriman berjalan lancar.
Kami mencari kandidat laki-laki yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam call center, help desk, customer service, problem solving, customer support, customer relationship management, serta komunikasi yang baik dan mampu melakukan outbound call. Kami menyambut semua calon yang memiliki semangat belajar, tanggung jawab, dan kesediaan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
