Job description for Customer Service at Arcadia Group
JOBDESK :
• Melayani customer melalui chat marketplace dengan ramah, cepat, dan profesional
• Menjawab pertanyaan customer terkait produk, stok, pengiriman dan informasi lainnya
• Menangani komplain customer serta memberikan solusi yang tepat dan sesuai kebijakan perusahaan
• Melakukan follow up terhadap kendala pesanan customer hingga terselesaikan dengan baik
• Membantu menjaga performa toko marketplace, termasuk response rate dan kepuasan customer
• Membantu meningkatkan rating dan review toko melalui pelayanan yang baik kepada customer
