Job description for Customer Service at PT PUSAT EMAS INDONESIA
Jobdesc :
- Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi terkait produk/layanan kepada nasabah.
- Menangani keluhan nasabah dengan cepat, tepat, dan ramah.
- Mencatat dan melaporkan nasabah, keluhan, serta masukan nasabah.
- Memberikan rekomendasi produk/layanan sesuai kebutuhan nasabah.
- Melakukan follow-up untuk memastikan masalah nasabahterselesaikan.
- Menjaga hubungan baik dengan nasabahuntuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih diutamakan D3/S1 semua jurusan
- Memiliki pengalaman di bidang customer service minimal 2 tahun
- Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan persuasif.
- Terampil menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran (MS Office, email, chat).
- Terbiasa menggunakan media komunikasi (telepon, chat, sosial media).
- Sabar, teliti, dan mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik.
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim maupun individu.
- Bersedia bekerja shifting
