Job description for Customer Service at AirSound AI
Telesales & Pitching (Penjualan via Telepon & Eksekusi Skrip):
Mampu menggunakan skrip komunikasi dengan lancar untuk menarik perhatian pelanggan dengan cepat serta menghilangkan keraguan mereka dalam waktu singkat.
Penanganan Keberatan (Objection Handling):
Memiliki kemampuan yang fleksibel untuk merespons dan meyakinkan kembali pelanggan saat menghadapi penolakan umum, seperti "tidak ada waktu", "tidak butuh", atau "ragu akan keaslian/keamanan platform".
Teknik Penutupan & Konversi (Closing Techniques):
Terampil dalam mengarahkan dan memandu calon pelanggan untuk menyelesaikan pendaftaran akun hingga melakukan deposit pertama (NDP / First Deposit).
Pengoperasian CRM & Aplikasi Komunikasi:
Mahir menggunakan Telegram, WhatsApp Business, dan Excel/Google Sheets untuk mencatat status tindak lanjut (follow-up status), memberikan label (tagging), serta melaporkan data aktivitas pelanggan.
Komunikasi Lintas Platform & Kecepatan Mengetik:
Mampu merespons dan menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat melalui pesan teks secara bersamaan saat melakukan panggilan telepon.
