Job description for Customer Service at PT. Dharma Graha Utama (Gressmall)
PT. Dharma Graha Utama (Gressmall) adalah perusahaan yang bergerak di bidang retail dan layanan pelanggan, yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Berlokasi di Kebomas, Kabupaten Gresik, Jawa Timur, kami sedang mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang profesional dan menyenangkan, serta memiliki kesempatan untuk meningkatkan keterampilan dalam pelayanan pelanggan.
Sebagai Customer Service , Anda akan menjadi garda depan dalam interaksi dengan pelanggan, baik melalui telepon maupun media lainnya. Tugas utama Anda mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, memberikan informasi produk atau layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, Anda juga bertanggung jawab untuk melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk menghubungi pelanggan dan memberikan informasi penting. Kemampuan dalam menyelesaikan masalah secara efektif dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan sangat diperlukan dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat perempuan yang telah menyelesaikan pendidikan SMA/SMK. Kandidat harus memiliki minat dan kemampuan dalam bidang layanan pelanggan, seperti call center, help desk, customer service, problem solving, customer support, dan customer relationship management. Kemampuan komunikasi yang baik serta kemampuan dalam melakukan panggilan keluar merupakan nilai tambah. Kami mendorong kandidat yang memiliki semangat belajar dan bersedia berkontribusi dalam tim untuk melamar dan bergabung dengan kami.
