Job description for Customer Service at Trilogika Edutama
Trilogika Edutama adalah lembaga training, riset, dan konsultan sumber daya manusia yang profesional dan berkomitmen untuk mendukung terwujudnya Indonesia Emas 2045 melalui pelatihan dan sertifikasi berkualitas. Kami saat ini sedang mencari individu yang kompeten dan antusias untuk bergabung dengan tim kami di Kapanewon Gamping, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan layanan yang diberikan. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang bersama organisasi yang dinamis dan berorientasi pada inovasi.
Customer Service Representative bertugas untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau media sosial. Tanggung jawab utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, serta memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan perusahaan. Selain itu, perlu melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan hubungan jangka panjang. Tim Customer Service juga bertanggung jawab dalam mencatat data pelanggan dan berkoordinasi dengan bagian lain untuk menyelesaikan masalah secara efektif.
Kami mencari kandidat yang memiliki gelar diploma dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kemampuan dalam call center, help desk, customer service, pemecahan masalah, kerja sama tim, dukungan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, komunikasi yang baik, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office menjadi nilai tambah. Kami mendorong calon yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan siap bekerja dengan penuh tanggung jawab untuk bergabung dengan kami.
