Job Requirements
Job benefits
-
Remote work options
Thanks to technology, we no longer have to be physically present at the office to be productive. Joining our company allows you to work anywhere without place-constraint.
-
Medical insurance
To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.
-
Team-building events
Our company simply cannot function well without teams of people working together. That said, we provide numerous team-building activities and events for you and your team to nurture meaningful relationships between every individual.
-
Professional Development
Every employee is an invaluable asset to any team; that's why we want to help you grow. Level up your skills and expertise through our professional co-development programs with notable organizations. We will cover the cost.
This job post is managed by
Skills
Job description for Customer Service Specialist (Remote) at Mrspeedy Vietnam
- Theo dõi, kiểm soát , đánh giá và đảm bảo chất lượng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và chính xác cho đối tác
- Hiểu rõ quy trình của bộ phận, liên tục đề ra phương án , ý tưởng nhằm cải thiện quy trình và dịch vụ giao hàng cho đối tác
- Luôn tuân thủ các quy định. Điều này bao gồm các chính sách và thủ tục nội bộ như Tiêu chuẩn vận hành (SOP) và các chính sách / yêu cầu của khách hàng.
- Đáp ứng các tiêu chuẩn KPI, theo quy trình của công ty.
- Xác định và giải quyết nhu cầu của khách hàng với sự lắng nghe và đồng cảm.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng tối ưu : phản hồi nhanh chóng và giải quyết hợp lý các thắc mắc, các vấn đề phát sinh của khách.
- Quản lý và xử lý một lượng lớn các cuộc gọi đến và đi, email và chat với tính chuyên nghiệp hướng đến khách hàng.
- Tương tác với khách hàng trong việc sắp xếp các đơn hàng của họ, mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Đảm bảo tính chính xác và kịp thời trong việc nhập dữ liệu vào hệ thống.
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Kỹ năng đánh máy tốt và thông thạo Microsoft Office (word, excel)
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục tốt
- Ứng biến linh hoạt và giải quyết vấn đề bằng lời nói và bằng văn bản tốt
- Có khả năng thích ứng văn hóa công ty năng động và môi trường làm việc nhịp độ nhanh
- Chủ động và Chịu được áp lực công việc
- Có tư duy chăm sóc và hướng đến khách hàng,
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong môi trường call center
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Dịch vụ khách hàng
- Có kinh nghiệm tư vấn logistics là một lợi thế
- Mức lương Lương cạnh tranh
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc
- Cơ hội đào tạo và nâng cao nghiệp vụ thường xuyên
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp ,thúc đẩy khả năng phát triển và nhiều cơ hội thăng tiến
- Được tham gia hoạt động Teambuilding hằng năm của công ty;
- Chế độ BHXH đầy đủ theo quy định của nhà nước
- Được đảm bảo đầy đủ chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật hiện hành và của Công ty.
- 2 Ngày nghỉ hàng tuần vào thứ 7 và chủ nhật (hoặc linh hoạt theo yêu cầu công việc)
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More