Job description for Customer Service Logistic at DHANESWARA EKSPRES
CUSTOMER SERVICE LOGISTIC
PT DHANESWARA EKSPRES
PT Dhaneswara Ekspres merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa transportasi dan logistik yang melayani distribusi barang ke berbagai wilayah di Indonesia. Saat ini kami membuka kesempatan bagi kandidat terbaik untuk bergabung sebagai:
CUSTOMER SERVICE LOGISTIC
Tanggung Jawab Pekerjaan
Menjadi kontak utama pelanggan terkait status pengiriman, permintaan layanan, dan keluhan pelanggan.
Melakukan monitoring dan tracking pengiriman barang hingga diterima oleh pelanggan.
Berkoordinasi dengan tim operasional, driver, dan customer untuk memastikan pengiriman berjalan tepat waktu.
Menyampaikan update status pengiriman secara berkala kepada pelanggan.
Menangani dan menyelesaikan kendala pengiriman secara cepat dan profesional.
Membuat laporan harian terkait pengiriman, komplain, dan performa layanan.
Memastikan seluruh data pengiriman dan dokumen pendukung tercatat dengan baik dan akurat.
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tugas-tugas ini sejalan dengan praktik umum Customer Service Logistics yang berfokus pada pemantauan pengiriman, komunikasi pelanggan, penanganan keluhan, dan koordinasi operasional.
Kualifikasi
Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Admin Operasional, atau posisi sejenis di bidang logistik/transportasi menjadi nilai tambah.
Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word, dan Outlook).
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
Mampu bekerja secara detail, teliti, dan multitasking.
Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
Mampu bekerja dalam tim maupun individu.
Bersedia bekerja di bawah tekanan dan target pelayanan.
Keahlian yang Dibutuhkan
Customer Handling
Shipment Tracking & Monitoring
Complaint Handling
Data Entry & Reporting
Komunikasi dan Negosiasi
Administrasi Logistik
Benefit
Gaji Kompetitif
BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
Tunjangan Kehadiran
Jenjang Karier
Lingkungan Kerja Profesional
Penempatan
Sidoarjo, Jawa Timur
Cara Melama
Subject: CS LOGISTIC_Nama Lengkap
