Job description for Customer Service (Freight Forwarding) at PT. Yossava Trans Logistik
Kualifikasi:
Minimal D3/S1 di bidang Logistik, Ekspor-Impor, Manajemen, atau setara
Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang ekspor-impor atau freight forwarding
Memahami Incoterms, HS Code, prosedur PEB/PIB, dan regulasi bea cukai Indonesia
Mampu berkomunikasi lisan dan tertulis dalam bahasa Inggris
Terampil menggunakan software ERP, Microsoft Office, dan email formal bisnis
Teliti, komunikatif, multitasking, dan mampu bekerja secara mandiri dibawah tahan tekanan
Deskripsi Pekerjaan:
Memastikan proses ekspor berjalan dengan lancar.
Menyiapkan dan meninjau dokumen ekspor/impor: Invoice, Packing List, Bill of Lading, Certificate of Origin, dokumen LC, PEB/PIB, dan lain-lain.
Berkomunikasi dengan klien terkait jadwal pengiriman, persyaratan dokumen, dan status kargo.
Memantau dan menindaklanjuti proses kepabeanan sesuai dengan peraturan lokal dan internasional.
Melacak pergerakan pengiriman serta memperbarui sistem internal dan informasi kepada klien.
Menangani keluhan atau permasalahan klien terkait logistik atau dokumentasi.
Menjaga pengarsipan yang akurat untuk seluruh dokumen pengiriman dan komunikasi dengan klien.
Berkolaborasi dengan departemen internal (gudang, keuangan, produksi) untuk memastikan kesiapan pengiriman.
Memberikan pembaruan secara real-time kepada klien terkait keterlambatan, perubahan, atau gangguan.
Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan klien internasional serta mitra logistik.
Berkolaborasi lintas departemen.
