Job description for Customer Sales Support at PORTASI
Kami adalah perusahaan logistik yang berfokus pada layanan pengiriman barang dari berbagai negara ke Indonesia (international shipping & freight forwarding).
Saat ini kami sedang mencari kandidat yang komunikatif, teliti, dan terbiasa bekerja dalam lingkungan fast-paced untuk bergabung sebagai Customer Sales Support.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK/D3 dari semua jurusan
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service / Sales Support menjadi nilai tambah
- Pengalaman di perusahaan forwarding/logistik menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif dalam menangani customer
- Detail-oriented, teliti dan memiliki kemampuan problem solving yang baik
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan sistem operasional
- Mampu bekerja cepat, multitasking, dan responsif
Tugas & Tanggung Jawab:
- Menangani komunikasi customer melalui WhatsApp (personal & grup), email, dan telepon
- Memberikan update status pengiriman secara cepat dan akurat
- Melakukan tracking dan monitoring shipment melalui sistem operasional perusahaan
- Follow-up dan koordinasi dengan tim terkait terkait kebutuhan customer dan pengiriman
- Mengumpulkan dan memastikan kelengkapan data pengiriman dari customer
- Memberikan rekomendasi layanan sesuai kebutuhan customer
