Job description for Customer Relationship Officer at PT ARTHA SAFETY INDONESIA
LOWONGAN PEKERJAAN
Customer Relationship Officer (CRO)
Lokasi : Yogyakarta
Tentang Posisi
PT Artha Safety Indonesia membuka kesempatan bagi individu yang komunikatif, berorientasi pada pelayanan, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik untuk bergabung sebagai Customer Relationship Officer (CRO). Posisi ini bertanggung jawab membangun hubungan yang baik dengan calon peserta maupun peserta pelatihan, memberikan konsultasi terkait program pelatihan K3, serta memastikan seluruh proses pendaftaran berjalan dengan cepat, tepat, dan profesional.
Tanggung Jawab
- Merespon seluruh pertanyaan calon peserta melalui WhatsApp, telepon, email, dan media komunikasi lainnya.
- Memberikan konsultasi mengenai program pelatihan, sertifikasi, jadwal, persyaratan, dan biaya.
- Melakukan follow up kepada calon peserta hingga proses registrasi selesai.
- Mengelola proses administrasi pendaftaran peserta.
- Memastikan kelengkapan dokumen dan data peserta.
- Menginput dan memperbarui data peserta pada sistem perusahaan.
- Mengirimkan invoice, formulir, jadwal, serta informasi teknis pelatihan.
- Menjalin hubungan baik dengan peserta selama proses sebelum, saat, dan setelah pelatihan.
- Berkoordinasi dengan tim Operasional, Marketing, dan Finance terkait kebutuhan peserta.
- Menjaga standar pelayanan perusahaan sesuai Service Excellence.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1.
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Customer Relationship, Sales Support, atau Administrasi menjadi nilai tambah.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Google Workspace, dan Microsoft Office.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang baik.
- Mampu bekerja secara teliti, cepat, dan terorganisir.
- Memiliki kemampuan multitasking dan mampu bekerja di bawah target pelayanan.
- Bersedia mempelajari produk dan layanan pelatihan serta sertifikasi K3.
Benefit
- Gaji pokok
- Insentif berdasarkan performa dan pencapaian target.
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
- Pelatihan dan pengembangan kompetensi.
- Seragam kerja
- Device/peralatan penunjang pekerjaan
