Job description for Customer Operation at PT. Revolusi Kesehatan Indonesia
📌 Job Description
- Mengelola penjadwalan layanan pasien serta memastikan data jadwal akurat di dalam sistem.
- Menangani perubahan jadwal (reschedule) dan memastikan layanan tetap berjalan sesuai kebutuhan pasien.
- Berkoordinasi dengan pasien, terapis, dan tim internal untuk memastikan kelancaran operasional layanan.
- Memastikan seluruh pasien, khususnya pasien paket, mendapatkan jadwal terapi yang sesuai.
- Membantu menyelesaikan kendala operasional yang dialami pasien maupun terapis.
- Membuat, mengirimkan, dan memonitor invoice hingga proses pembayaran selesai.
- Melakukan input bukti pembayaran serta memastikan data administrasi dan finance tercatat dengan benar.
- Menangani pesan masuk sesuai prioritas (FIFO) dan menjaga response time sesuai standar perusahaan.
- Melakukan monitoring serta tindak lanjut terhadap perubahan jadwal, pembayaran, dan aktivitas operasional lainnya.
- Memastikan seluruh proses operasional berjalan sesuai SOP, SLA, dan standar Quality Monitoring (QM).
✅ Qualifications
- Domisili Yogyakarta.
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman di bidang Sales, Customer Service, atau Customer Operation menjadi nilai tambah.
- Terbiasa menggunakan Google Workspace (Google Sheets, Google Calendar, Google Maps).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki keuletan tinggi.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan administrasi dan pengolahan data dasar.
- Cepat belajar serta mampu beradaptasi di lingkungan kerja yang dinamis.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
