Job description for Customer Experience Officer at Haloomina7
Haloomina7 adalah sebuah social lounge permainan kartu (tanpa taruhan, BUKAN tempat perjudian) dengan inovasi digital yang menghadirkan perpaduan makanan berkualitas dan minuman NON-alkohol, hiburan dan permainan kartu dalam satu pengalaman gaya hidup modern—tempat adrenalin, strategi dan interaksi sosial bertemu. Info lebih lanjut cek instagram @haloomina7
Saat ini kami mencari kandidat yang siap tumbuh bersama dan bantu menciptakan pengalaman terbaik untuk setiap customer yang datang di posisi Customer Service Experience/Customer Experience Officer dengan Jobdesk sebagai berikut:
- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
- Mengarahkan dan membantu proses registrasi pengunjung sesuai sistem yang berlaku.
- Menjelaskan cara bermain, sistem poin, dan alur layanan kepada tamu.
- Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan tamu dengan empati dan komunikasi yang baik.
- Menjaga kualitas pengalaman tamu selama berada di area operasional Haloomina7.
- Berkoordinasi dengan tim operasional dan manajemen terkait pelayanan tamu.
- Menjaga sikap, penampilan, dan etika kerja sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Ramah, friendly, cheerful, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Percaya diri dan nyaman berinteraksi dengan berbagai karakter tamu.
- Memiliki orientasi pelayanan/customer service yang baik.
- Mampu menjelaskan informasi dengan jelas dan mudah dipahami.
- Mampu menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan tenang dan profesional.
- Berpenampilan rapi dan menjaga grooming.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki etika kerja yang baik.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk shift malam, akhir pekan dan hari libur sesuai kebutuhan operasional.
