Job Requirements
This job post is managed by
Skills
Job description for Customer Care Experience Asssociate at PT Mega Akses Persada (FiberStar)
- Bertugas melakukan kunjungan kepada seluruh pelanggan
- Bertugas untuk mendapatkan penilaian dari setiap aktivitas kunjungan pelanggan
- Menyiapkan laporan kunjungan beserta analisa dan memberikan rekomendasi terkait peningkatan indeks kepuasan pelanggan
- Bertugas untuk melaksanakan aktivitas presentasi untuk pelanggan (RPM, CONCERN, MOM)
- Bertugas untuk membuat & mengupdate Questioner Satisfaction
- Melaksanakan aktivitas kolaborasi/kerja sama dengan Customer Care Unit dalam melayani pelanggan
- Bertugas dalam monitoring update pada dashboard CCE
- Menganalisa masukan dan harapan pelanggan atas layanan FiberStar
- Single
- Minimal lulusan D3/S1
- Memiliki penampilan yang menarik
- Memiliki pengalaman dibidang Customer Care Experience minimal 2 tahun
- Memiliki karakter melayani & skill berkomunikasi yang baik
- Memiliki wawasan yang luas seputar Customer Care Experience
- Mahir dalam penggunaan Microsoft Office
- Memiliki pengalaman dalam industri telekomunikasi merupakan nilai tambah
- Bersedia melakukan perjalanan dinas
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More